利用規約

第1条（適用）

本規約は、Revvö（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスを利用することで、本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービスの性質）

本サービスは、温浴施設・飲食店・宿泊施設などの施設が、来訪者から匿名フィードバックを収集し、 改善活動を公開・記録するためのSaaSプラットフォームです。

本サービスは施設と来訪者の間の契約・決済・トラブル解決の当事者ではありません。

第3条（利用資格）

以下に該当する方・施設の利用はお断りします。

• 過去に本サービスの利用を停止・禁止された方
• 反社会的勢力またはそれに準ずる団体
• 本規約に違反するおそれがあると運営が判断した方

第4条（施設アカウントについて）

施設としてご利用の場合、運営より発行されたアカウントでログインしてください。 アカウントの管理は施設の責任において行ってください。 不正利用が判明した場合、運営は予告なくアカウントを停止できるものとします。

第5条（投稿・フィードバックについて）

来訪者による投稿は匿名で行われます。投稿者は以下を守ってください。

• 実際の体験に基づいた誠実な内容を投稿する
• 個人を特定・中傷する内容を投稿しない
• 虚偽・誇大な情報を投稿しない
• 施設の名誉を不当に毀損する目的での投稿をしない

第6条（施設の義務）

施設は以下を守ってください。

• QRコードを実際に運営する施設内にのみ設置する
• お客様の声を誠実に確認し、対応状況を管理画面に反映する
• フィードバックを不当に隠蔽・改ざんしない
• 公開する改善内容は事実に基づいたものとする

第7条（禁止事項）

• 本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
• 虚偽・誇大な情報の投稿・掲載
• スクレイピングその他の自動的な情報収集
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 第三者の著作権・商標権・プライバシーを侵害する行為
• 特定の個人・施設を中傷・誹謗する行為

第8条（料金・支払い）

当サービスには複数のプランをご用意しております。各プランの料金・支払い方法・ 支払いタイミング・自動更新の仕組みなどの詳細は、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

サブスクリプションプラン（STANDARD、Event Pro 継続月額、Enterprise）は、 解約手続きを行わない限り、毎月（または契約期間ごとに）自動的に更新・課金されます。 解約は管理画面の「設定 → プラン・お支払い」よりいつでもお申し込みいただけます。 月末までにご連絡いただいた場合、翌月末をもって解約となり、それまではサービスをご利用いただけます。

STANDARDプランを解約された後も、Freeプラン（月額0円・契約不要）として継続してご利用 いただけます。Freeプランでは、QR匿名投稿の受付が月20件までとなり、改善公開・通知メール・ REVポイント等の一部機能はご利用いただけませんが、これまでのデータは保持され、いつでも STANDARDプランに復帰いただけます。

SUPPORT（支援プラン）は、復興支援・防災減災・その他地域の困りごとに継続的に取り組む ボランティア活動を行う団体さまに対し、運営の審査のうえ無償でご提供するものです。 ご提供期間は180日間とし、期間満了後は自動的にFreeプランへ移行します（課金・自動更新はありません）。 お申し込み・ご利用にあたり、クレジットカードのご登録は不要です。 お申し込みの内容と実際の活動が著しく異なる場合、営利・政治活動・宗教活動を主目的とすると判断される場合、 その他運営が不適切と判断した場合には、ご提供を終了することがあります。 無償のご提供のため、返金の対象となるお支払いはありません。

STANDARDプランには、施設住所が龍ヶ崎市・牛久市の場合に 自動的に適用される「地域応援価格」が用意されています。 詳細は申込画面または「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

運営は、経済情勢の変動、外部サービスの料金改定、サービス内容の改善等の事情に応じて、 各プランの料金を改定することがあります。料金を改定する場合は、改定後の料金・適用開始日を、 適用開始日の30日前までに本サービス上またはメールでお知らせします。改定後の料金は、 お知らせした適用開始日以降の課金分から適用されます。 改定の内容にご同意いただけない場合は、適用開始日の前日までに解約のお手続きを行ってください。 この場合、通常の解約時期（翌月末をもって解約）にかかわらず、改定後の料金が適用される前に 解約が成立したものとして取り扱い、改定後の料金を課金することはありません。 お知らせ後、解約手続きを行わずに本サービスを継続してご利用いただいた場合は、 改定後の料金に同意したものとみなします。 なお、すでにお支払いいただいた料金や、Event Pro 買い切りプランのように お申し込み時に確定する一括払いの料金には、改定は影響しません。

第9条（解約・退会後のデータの取り扱い）

施設がサービスを完全に解約（退会）した場合、当該施設に関するすべてのデータ （投稿内容・個人情報を含む）は、解約日から60日間保持した後に完全に削除されます。 削除予定日の14日前にメールでお知らせし、それまでは管理画面の「設定 → データエクスポート」 よりCSV形式でダウンロードいただけます。

削除後のデータの復旧は、いかなる理由においても対応いたしかねます。 なお、STANDARDプランを解約してFreeプラン（無料）として継続される場合は、データは削除されず 保持されます（データの保持期間等の詳細はプライバシーポリシーをご確認ください）。

第10条（免責）

本サービスは、投稿内容の正確性・真実性を保証しません。 施設と来訪者の間で生じたトラブル・損害について、運営は責任を負いません。

外部サービス（Supabase・Vercel等）の障害・仕様変更に起因する損害についても、運営は責任を負いません。

第11条（サービスの変更・停止）

運営はサービスの内容を変更・停止することがあります。 重要な変更を行う場合は、事前に本サービス上またはメールでお知らせします。

第12条（規約の変更）

運営は本規約を変更することがあります。 変更後も本サービスを継続してご利用の場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とします。 本サービスに関する紛争は、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。