Revvö（運営者：黒木 達生、以下「運営」）は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、 利用者の個人情報を適切に取り扱います。
1. 収集する情報
本サービスでは以下の情報を収集します。
- 施設アカウント登録時：メールアドレス
- 施設のお申込み時：施設の住所・電話番号・ご担当者さまの氏名（フリガナ）（ご契約・ご連絡、および地域応援価格の適用判定に使用）
- 投稿時：投稿内容、カテゴリ、評価（匿名）、デバイスフィンガープリント（二重投稿防止のみに使用）
- 賛同時：デバイスフィンガープリント（二重賛同防止のみに使用）
- 問い合わせ時：氏名、メールアドレス、問い合わせ内容
- アクセスログ：IPアドレス、ブラウザ情報（サービス改善目的）
2. 利用目的
- 本サービスの提供・運営
- 施設管理者へのフィードバック集計・表示
- 二重投稿・二重賛同の防止
- サービス改善・不正利用の防止
- 重要なお知らせの送信
- 申込時に入力された施設住所をもとに、地域応援価格（STANDARD・龍ヶ崎市/牛久市の施設が対象）の適用判定を行うこと
3. 第三者提供
取得した情報は、以下の場合を除き第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 本人の同意がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
4. 業務委託先・データの保管
本サービスは、以下の事業者にデータ処理を委託しています。 日本の個人情報保護法第27条・第28条に基づき、本事項を開示します。
- Supabase, Inc.（米国法人）：データベース・認証サービス。投稿内容・メールアドレス・デバイスフィンガープリント等を保管します。データセンターは東京リージョン（AWS ap-northeast-1）にあり、データは日本国内に保管されます。
- Vercel Inc.（米国）：ホスティング・アクセスログ処理。
- Anthropic, PBC（米国）：AI自動仕分けのため、投稿テキストを一時的に送信します。Anthropicの規約により、入力内容はモデル学習には使用されず、30日以内に削除されます。
- Resend Inc.（米国）：通知メール送信のため、メールアドレスとメール本文を送信します。
- Stripe, Inc.（米国） ※決済機能導入時：クレジットカード情報は当社サーバーを経由せず、直接Stripeへ送信され、当社では決済情報を保管しません。
- Sentry（Functional Software, Inc.・米国）：エラー監視。不具合（エラー）が発生した場合に限り、直前の画面操作の記録（セッションリプレイ）を取得します。入力された文字・画像・動画はすべてマスク処理され、内容そのものは記録されません。
各社は適切なセキュリティ基準（SOC 2 Type II等）を維持していますが、 海外サーバー利用に同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
5. データ保持期間
- 施設アカウント情報：契約期間中
- STANDARD・Enterprise・Event Pro（継続月額）の解約：解約日から60日間保持後に完全削除します（削除14日前にメールでお知らせ）
- Event Pro（買い切り）：イベント終了後14日で投稿データを削除します
- Free：継続中は保持します（完全な削除をご希望の場合はお問い合わせください）
- 投稿内容（voice）：上記の保持期間に準じます
- お問い合わせ履歴：返信完了から1年
- アクセスログ：90日
6. 安全管理
個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいを防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。 ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
7. 保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止
ご自身の保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止をご希望の場合は、 下記の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
8. Cookie の使用
本サービスはログイン状態の維持のために Cookie を使用します。 ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、一部機能が利用できなくなる場合があります。 現在、広告目的や第三者への行動追跡を目的としたCookieは使用していません。
9. 匿名投稿について
投稿者の個人情報（氏名・メールアドレス等）は原則収集しません。 デバイスフィンガープリントは二重投稿・二重賛同の防止のみに使用し、個人の特定には使用しません。
投稿テキストはAI自動仕分け処理のため、第4項に記載のAnthropic, PBC（米国）に一時送信されます。 改善完了通知メールにメールアドレスをご登録いただいた場合は、Resend Inc.（米国）経由で通知に使用されます。
10. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情は、以下の窓口までご連絡ください。
- 個人情報取扱事業者：黒木 達生
- メールアドレス：info@revvo.jp
- 受付時間：随時（回答まで数日いただく場合があります）