Revvö（運営者：黒木 達生、以下「運営」）は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、 利用者の個人情報を適切に取り扱います。
1. 収集する情報
本サービスでは以下の情報を収集します。
- 施設アカウント登録時：メールアドレス
- 施設のお申込み時：施設の住所・電話番号・ご担当者さまの氏名（フリガナ）（ご契約・ご連絡、および地域応援価格の適用判定に使用）
- 投稿時：投稿内容、カテゴリ、評価（匿名）、デバイスフィンガープリント（二重投稿防止のみに使用）
- 賛同時：デバイスフィンガープリント（二重賛同防止のみに使用）
- 問い合わせ時：氏名、メールアドレス、問い合わせ内容
- SUPPORT（支援プラン）のお申込み時：団体名・団体の種別・ご担当者さまの氏名（フリガナ）・メールアドレス・電話番号・主な活動地域・活動内容・活動を確認できるURL（ご案内の可否を判断するための確認、およびご連絡に使用）
- アクセスログ：IPアドレス、ブラウザ情報（サービス改善目的）
2. 利用目的
- 本サービスの提供・運営
- 施設管理者へのフィードバック集計・表示
- 二重投稿・二重賛同の防止
- サービス改善・不正利用の防止
- 重要なお知らせの送信
- 申込時に入力された施設住所をもとに、地域応援価格（STANDARD・龍ヶ崎市/牛久市の施設が対象）の適用判定を行うこと
- SUPPORT（支援プラン）のお申込みについて、ご案内の対象に当てはまるかを確認し、その結果をご連絡すること
3. 第三者提供
取得した情報は、以下の場合を除き第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 本人の同意がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
4. 業務委託先・データの保管
本サービスは、以下の事業者にデータ処理を委託しています。 日本の個人情報保護法第27条・第28条に基づき、本事項を開示します。
- Supabase, Inc.（米国法人）：データベース・認証サービス。投稿内容・メールアドレス・デバイスフィンガープリント等を保管します。データセンターは東京リージョン（AWS ap-northeast-1）にあり、データは日本国内に保管されます。
- Vercel Inc.（米国）：ホスティング・アクセスログ処理。
- Anthropic, PBC（米国）：AI自動仕分けのため、投稿テキストを一時的に送信します。Anthropicの規約により、入力内容はモデル学習には使用されず、30日以内に削除されます。
- Resend Inc.（米国）：通知メール送信のため、メールアドレスとメール本文を送信します。
- Stripe, Inc.（米国） ※決済機能導入時：クレジットカード情報は当社サーバーを経由せず、直接Stripeへ送信され、当社では決済情報を保管しません。
- Sentry（Functional Software, Inc.・米国）：エラー監視。不具合（エラー）が発生した場合に限り、直前の画面操作の記録（セッションリプレイ）を取得します。入力された文字・画像・動画はすべてマスク処理され、内容そのものは記録されません。
各社は適切なセキュリティ基準（SOC 2 Type II等）を維持していますが、 海外サーバー利用に同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
5. データ保持期間
- 施設アカウント情報：契約期間中
- STANDARD・Enterprise・Event Pro（継続月額）の解約：解約日から60日間保持後に完全削除します（削除14日前にメールでお知らせ）
- Event Pro（買い切り）：イベント終了後14日で投稿データを削除します
- Free：継続中は保持します（完全な削除をご希望の場合はお問い合わせください）
- 投稿内容（voice）：上記の保持期間に準じます
- SUPPORT（支援プラン）：ご提供期間の終了後はFreeプランへ移行し、その保持期間に準じます
- お問い合わせ履歴・SUPPORT（支援プラン）のお申込み内容：ご返信の完了から1年
- アクセスログ：90日
6. 安全管理
個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいを防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。 ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
7. 保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止
ご自身の保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止をご希望の場合は、 下記の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
8. Cookie の使用
本サービスはログイン状態の維持のために Cookie を使用します。 ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、一部機能が利用できなくなる場合があります。 現在、広告目的や第三者への行動追跡を目的としたCookieは使用していません。
また、サイトの利用状況を把握するため、Cookie を使わない匿名のアクセス解析 （Vercel Web Analytics）を利用しています。個人を特定する情報の取得や、 他サイトをまたぐ行動追跡は行いません。
9. 匿名投稿について
投稿者の個人情報（氏名・メールアドレス等）は原則収集しません。 デバイスフィンガープリントは二重投稿・二重賛同の防止のみに使用し、個人の特定には使用しません。
投稿テキストはAI自動仕分け処理のため、第4項に記載のAnthropic, PBC（米国）に一時送信されます。 改善完了通知メールにメールアドレスをご登録いただいた場合は、Resend Inc.（米国）経由で通知に使用されます。
10. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情は、以下の窓口までご連絡ください。
- 個人情報取扱事業者：黒木 達生
- メールアドレス：info@revvo.jp
- 受付時間：随時（回答まで数日いただく場合があります）