ジム・フィットネス向け「混んでて使えなかった」「シャワーの水圧が弱い」。会員さまが気軽に言えない声がQRで届くから、退会前に手を打てます。
ふとした時、思うことがある。
でもその思いは、時間と共にゆらりと消えてゆく。
会員さまは黙って去る。「使いにくい」を直前に把握できれば、退会は防げる。
会員さまは『追加してほしい』『修理してほしい』を口に出さない。
新規入会は獲得できても、3ヶ月で退会する人を引き留められない。
受付・ラウンジ・ストレッチエリア・トレーニングエリアなどに、Revvöで発行したQRを貼るだけ。
登録不要・30秒で完了。本音を言いやすい設計です。
「対応が必要」「お礼のみ」を自動分類。施設の負担を増やしません。
対応した改善は施設ページに公開。会員さまに通知メールが届きます。
料金は申込画面でご確認いただけます
ラウンジ・ストレッチエリア・トレーニングエリアのモニター付近がおすすめです。トレーニング後の余韻で書いてもらえます。更衣室は撮影禁止のため設置しません。
AI仕分けで「対応が必要」と分類されるので、店長・マネージャーが直接確認・対応できます。本人を晒すことなく改善できます。
Revvöは非公開型のSNSです。ジムの管理画面のみで閲覧でき、公開済みの改善実績だけが対外的に見えます。